Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής ενός προϊόντος?
Από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν.
Σε περίπτωση επιστροφής ολόκληρης της παραγγελίας ή ενός μέρους αυτής, παρακαλούμε συμπληρώστε το ειδικό Έντυπο Επιστροφής. Το οποίο συμπεριλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας, τον κωδικό του προϊόντος και την επιθυμία σας για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Μαζί με το Έντυπο Επιστροφής πρέπει να βρίσκονται η απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές (κραγιόν, στίγματα, make-up). Επίσης, να μην έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια και οι ετικέτες.
Σε περίπτωση αντικατάστασης θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας αντικαταστήσουμε το προϊόν που μας επιστρέψατε, είτε το προϊόν αυτό κριθεί ελαττωματικό είτε σας έχει αποσταλεί λάθος κωδικός. Στην περίπτωση αυτή συμπληρώστε την επιλογή Αντικατάσταση στο Έντυπο Επιστροφής.
Το προϊόν που θα επιστραφεί πίσω στην εταιρεία θα πρέπει να βρίσκεται στην συσκευασία που σας είχε αποσταλεί.
Κάθε επιστροφή πραγματοποιείται αποκλειστικά από την Easy Mail ή Speedex, δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη. Τα έξοδα επιστροφής είναι 3 Ευρω και για την Κύπρο 15 Ευρώ τα οποία θα προστεθούν στη νέα παραγγελία ή θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων. Αν τα στείλετε μέσω Ταχυδρομείου δεν υπάρχει δυνατότητα παραλαβής τους.
Για τη γρήγορη εξυπηρέτησή σας επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών. Δευτέρα - Παρασκευή: 10:00-17:00.
Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται στη Διεύθυνση:
Π. ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΙΟΥ - Α. ΒΛΑΧΑΚΗΣ Ο.Ε.
ΑΓ. ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ 30
Τ.Κ. 17341 ΑΓΙΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ
ΤΗΛ +30 210 9709611 - 12
